La mejora de la calidad se encuentra impresa en cada eslabón de nuestra compañía y ha sido la causa de muchos éxitos y logros. Nuestro compromiso con la calidad, la innovación y el trabajo en equipo se nota en el hecho de que nuestros CEO y COO son los líderes conjuntos de nuestro comité para mejora de la calidad. Continuamente vigilan la eficacia y eficiencia de nuestras operaciones mediante el escrutinio de la calidad y no desperdician tiempo alguno en hacer cambios rápidos para garantizar un desempeño óptimo.

Además la fibra de nuestros comités está basada en el apoyo de colegas ya que los comités y los grupos de trabajo están compuestos de nuestros proveedores en las redes. Esa clase de responsabilidad y transparencia es esencial para garantizar nuestros procesos clínicos y de calidad y que los procedimientos no sobrecarguen demasiado a los proveedores.

A través de fuertes relaciones con nuestros proveedores, planes de salud, agencias estatales y distritos escolares hemos tenido éxito en cumplir las necesidades de nuestros miembros. Un indicador tangible de las iniciativas exitosas para la calidad es la acreditación que URAC nos ha otorgado en dos años consecutivos.

Acreditación es un proceso mediante el cual una organización imparcial (tal como URAC o NCQA) estudia las operaciones de una compañía para garantizar que conduce negocios de forma consistente con los estándares nacionales. Eso demuestra el compromiso de nuestra organización en cuanto a proveer servicio y resultados de calidad. Nuestros programas y servicios están diseñados para acatar los lineamientos de acreditación de URAC y del Comité Nacional de Garantía de la Calidad (National Committee of Quality Assurance o NCQA).
En el año 2008 se otorgó de nuevo a Cenpatico la acreditación completa de URAC para planes de salud hasta enero de 2011, y estamos preparando actualmente nuestra primera encuesta para NCQA para mediados de 2010.